Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://mowana.fr est :

• Nom commercial : Mowana
• Responsable : ZENATI Salym, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Mowana
• SIREN : 988 213 526
• SIRET : 988 213 526 00011
• Adresse : 4 Square Van Gogh, 95230 Soisy-sous-Montmorency, France
• Email : contact@mowana.fr
• Téléphone : +33 7 51 42 95 19

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mowana.fr.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des commandes, Mowana peut collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
• Données de livraison et de facturation : adresse postale, code postal, ville, pays, informations utiles à la livraison ;
• Données de commande : produits commandés, numéro de commande, montant, date d’achat, historique des commandes, retours ou remboursements ;
• Données de paiement : informations nécessaires au paiement, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Mowana ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ;
• Données de communication : messages envoyés au service client, demandes de retour, réclamations ou échanges par email ;
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées, interactions avec le site, données issues de cookies ou technologies similaires ;
• Données marketing : préférences de communication, inscription à la newsletter, interactions avec nos emails ou publicités, lorsque ces outils sont activés.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Sources des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire, contactez le service client ou vous inscrivez à une communication marketing ;
• automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment via les cookies et technologies similaires ;
• auprès de nos prestataires techniques lorsque cela est nécessaire à la gestion du site, des paiements, de la livraison, du service client ou de la sécurité.

4. Finalités et bases légales des traitements

Mowana utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement de votre commande, paiement, confirmation, préparation, expédition, livraison et service après-vente. La base légale est l’exécution du contrat conclu avec vous.
• Gestion des retours, remboursements et réclamations : traitement des demandes de retour, remboursement, échange ou garantie. La base légale est l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales et l’intérêt légitime de Mowana à assurer un service client de qualité.
• Gestion de la relation client : réponse aux demandes envoyées par email, téléphone ou formulaire. La base légale est l’exécution du contrat ou l’intérêt légitime de Mowana.
• Facturation et obligations comptables : conservation des documents nécessaires à la comptabilité et aux obligations légales. La base légale est le respect d’une obligation légale.
• Sécurité du site et prévention de la fraude : détection d’activités suspectes, sécurisation des transactions et protection du site. La base légale est l’intérêt légitime de Mowana.
• Marketing et newsletter : envoi d’emails promotionnels, conseils, offres ou contenus liés à Mowana, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Mesure d’audience et amélioration du site : analyse de la navigation, amélioration de l’expérience utilisateur et optimisation du site. La base légale peut être votre consentement ou l’intérêt légitime lorsque les traceurs utilisés sont strictement nécessaires ou exemptés de consentement.
• Publicité personnalisée : affichage ou mesure de publicités sur des plateformes partenaires, lorsque ces outils sont activés et lorsque votre consentement est requis.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

• Shopify, pour l’hébergement de la boutique, la gestion technique du site et certaines fonctionnalités e-commerce ;
• prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• transporteurs et partenaires logistiques, pour l’expédition et la livraison des commandes ;
• outils de service client, pour répondre à vos demandes ;
• outils d’emailing ou de newsletter, si vous vous inscrivez à nos communications ;
• outils d’analyse et de mesure d’audience, lorsque ces outils sont utilisés ;
• partenaires publicitaires, lorsque des campagnes publicitaires ou outils de suivi sont activés et selon vos préférences de consentement ;
• administrations, autorités ou conseils professionnels, lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Mowana ne vend pas vos données personnelles au sens courant du terme. Certaines données peuvent toutefois être transmises à des partenaires techniques, marketing ou publicitaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la mesure de performance ou à la diffusion de communications, dans le respect de la réglementation applicable.

6. Shopify

La boutique Mowana est propulsée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique permettant d’exploiter le site, de gérer les commandes et de proposer certains services liés à l’achat en ligne.

Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify afin de fournir les services nécessaires au fonctionnement de la boutique, d’assurer la sécurité, de traiter les commandes et d’améliorer ses services.

Shopify peut traiter certaines données en dehors de l’Union européenne, dans les conditions prévues par sa documentation et les garanties applicables en matière de protection des données.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

7. Cookies et technologies similaires

Le site Mowana peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site et du panier ;
• sécuriser la navigation et les paiements ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur ;
• analyser les performances du site ;
• proposer ou mesurer des contenus publicitaires, lorsque ces outils sont activés.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d’audience non exemptée ou à la publicité personnalisée, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsque celui-ci est affiché.

8. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, Mowana peut utiliser votre adresse email pour vous envoyer des informations, conseils, offres ou contenus liés à ses produits.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à l’adresse contact@mowana.fr.

Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, vous pourrez continuer à recevoir des emails nécessaires à la gestion de vos commandes, de vos retours, de vos remboursements ou du service client.

9. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale ou intérêt légitime nécessitant une conservation plus longue.

• Données de commande, facturation et comptabilité : conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis pendant la durée légale applicable aux obligations comptables.
• Données liées au service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées si nécessaire pour la gestion d’un éventuel litige.
• Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription, puis selon les durées nécessaires à la preuve de votre opposition ou désinscription.
• Données de navigation et cookies : conservées selon la durée propre à chaque cookie ou outil utilisé, conformément aux règles applicables.

10. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Mowana, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, Mowana veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, une décision d’adéquation ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

11. Sécurité des données

Mowana met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Mowana ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous recommandons également de protéger vos identifiants, de ne pas partager vos mots de passe et de nous contacter rapidement en cas de doute.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale ;
• droit au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mowana.fr.

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez nous contacter en priorité à l’adresse contact@mowana.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL.

14. Données des mineurs

Le site Mowana n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@mowana.fr afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

15. Liens vers des sites tiers

Le site Mowana peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Mowana ne peut pas être tenue responsable du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

16. Modification de la politique de confidentialité

Mowana peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement en vigueur.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Mowana :

• Email : contact@mowana.fr
• Téléphone : +33 7 51 42 95 19
• Adresse : 4 Square Van Gogh, 95230 Soisy-sous-Montmorency, France