Contact

Dernière mise à jour : 24 mai 2026

1. Nous contacter

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer votre numéro de commande si votre message concerne une commande déjà passée.

2. Service client

Le service client Mowana peut vous accompagner pour les demandes suivantes :

• question avant achat ;
• conseil sur le choix d’un pouf ;
• question sur le remplissage ou l’installation d’un pouf ;
• suivi de commande ;
• problème de livraison ;
• demande de retour ou de remboursement ;
• produit reçu endommagé, incomplet ou incorrect.

Le service client Mowana répond généralement du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées à l’adresse contact@mowana.fr.

Nous faisons le nécessaire pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.

3. Informations de l’entreprise

Le site Mowana est édité par ZENATI Salym, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Mowana.

• Nom commercial : Mowana
• Vendeur : ZENATI Salym
• Forme juridique : entrepreneur individuel, micro-entrepreneur
• SIREN : 988 213 526
• SIRET : 988 213 526 00011
• Immatriculation : immatriculé au Registre National des Entreprises sous le SIREN 988 213 526
• Adresse : 4 Square Van Gogh, 95230 Soisy-sous-Montmorency, France
• TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

4. Réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter par email à contact@mowana.fr ou par courrier à l’adresse suivante :

Pour un traitement plus rapide, merci de joindre à votre demande :

• votre numéro de commande ;
• l’adresse email utilisée lors de la commande ;
• une description claire de la situation ;
• des photos du produit ou du colis concerné si nécessaire.

5. Liens utiles

Avant de nous contacter, vous pouvez également consulter les pages suivantes :

• Politique d’expédition pour les délais, zones de livraison et suivis de colis ;
• Politique de retour et de remboursement pour les demandes de retour, remboursement ou rétractation ;
• Conditions générales de vente et d’utilisation pour les conditions applicables aux commandes ;
• Politique de confidentialité pour les questions liées aux données personnelles.